第九节：淘宝店铺规则（一）

在很多人眼中，淘宝就是网店的代名词。淘宝的诞生和快速发展带动了大量电商店铺及快递行业的蓬勃发展，它也是目前国内电商平台中规则比较完整的平台之一，相关规则涵盖了发票、售后服务、争议解决、知识产权、直播方面。

一、淘宝店铺保证金规则

1、保证金

卖家需要缴存一定的保证金，其金额主要根据卖家成交订单、商品类目、违规风险、服务开通情况等确定，具体金额以保证金管理页面提示为准。

保证金额度由基础额度、风险额度和特殊额度构成。

2、基础额度规则

基础额度的相关规则如下：

（1）开店后无成交的，基础额度为零，卖家暂时无须缴存保证金。

（2）开店后出现首个成交日的，以当天成交额较高类目所对应的全店成交不同阶梯档位额度作为基础额度。

（3）淘宝网于每个月6日将店铺近30天成交额较高类目所对应的全店成交不同阶梯档位额度作为基础额度进行调额。若调额时保证金已欠费，则本月基础额度不低于上月基础额度；若调额时保证金未欠费，则本月基础额度不高于上月基础额度。

小磊提示：

举例：小李开了一家淘宝店，卖的是“女装”和“饰品”两个类目。

①阶段1：店铺开了，但一直没卖出去东西，基础额度为0，暂时不用交保证金；

②阶段2：6月15日，小李终于卖出了第一单，是一双女装类目的连衣裙，成交额120元。淘宝会看“当天成交额较高的类目”——也就是“女装”。

假设女装对应的阶梯档位表如下：

③阶段3：每月6日调额，到7月6日淘宝会自动检查小李店铺近30天的总成交额。假设6月15日~7月6日，小李总共卖了8,000元，还是女装为主。成交额8,000元对应第二档基础额度调整为1,000元。如果小李之前只交了500元，现在需要再补500元，如果小李已经交了1,000元，就不需要再补。

④阶段4：假设7月6日调额时，小李账户里只有300元（欠费200元），淘宝不会把基础额度降到500元，而是“锁定”在1,000元，防止越欠越少，小李必须补齐到1,000元。

二、淘宝店铺发票规则

淘宝店铺关于发票的几条重要规则如下：

（1）买家购买商品后，只要订单未开具发票，无论买家何时向商家申请开票，商家都必须履行开票义务。

（2）勿在商品标题、商品详情页及实际交易行为中出现“发票加税点”、“不开发票”等涉及发票的违规描述信息及行为。

（3）个人店铺可向税务局申请代开发票，具体方式可咨询当地税务局。

三、淘宝网发货规则

延迟发货、缺货、虚假发货等发货违规行为的消费者赔付标准如下：

（1）延迟发货：赔付金额为实际成交金额的5%，最低不少于5元，最高不超过30元。

（2）缺货、虚假发货：赔付金额为实际成交金额的30%，最低不少于5元，最高不超过100元。

四、淘宝店铺信用卡和花呗手续费规则

卖家需要支付交易金额（包括运费）的0.6%作为手续费（无上限）。手续费只对通过信用卡支付的金额收取，红包、积分（天猫）、购物券不计算手续费。买家在淘宝上以信用卡和花呗为支付方式购买商品不需要支付手续费。

0.6%是银联规定的商业性消费的手续费比例，平时大家持信用卡在商场消费，商场经营者也会按照这个比例收取手续费，上不封顶。

信用卡手续费比例不需要商家自行设置，若卖家开通了信用卡服务，则手续费由卖家承担；若卖家没有开通信用卡服务，则手续费由买家承担。

国际信用卡手续费根据收单产品协议确定，买卖双方都要支付。

订单在交易成功（确认收货）前不收取信用卡和花呗手续费，交易成功后收取信用卡和花呗手续费；若发生售后退款，手续费不退。

下节预告：淘宝店铺规则（二），敬请关注！

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